Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 29/05/2026

Chez Sublim'kdo, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Pour les articles personnalisés, un délai de préparation supplémentaire peut être nécessaire en fonction du niveau de personnalisation demandé.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés lors des périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes, opérations promotionnelles, etc.).

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné lors de votre commande.

À titre indicatif :

• Livraison en Point Relais® : 3 à 6 jours ouvrés
• Livraison à domicile : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Le montant exact est affiché avant le paiement.

La livraison peut être offerte dans le cadre d'opérations promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat indiqué sur le site.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse renseignée ou d'informations incomplètes entraînant un retard, un retour ou une perte du colis, Sublim'kdo ne pourra être tenu responsable.

Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Colis non réclamé ou refusé

Si un colis est retourné à Sublim'kdo en raison :

• d'une adresse incorrecte ;
• d'un colis non réclamé dans les délais impartis ;
• d'un refus de réception par le client ;

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux et les éventuels frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du montant remboursé.

Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis lors de sa réception.

Si votre colis est endommagé ou si un produit est manquant, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant :

• votre numéro de commande ;
• des photos du colis ;
• des photos du ou des produits concernés.

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.

Retards de livraison

Une fois le colis confié au transporteur, Sublim'kdo ne peut être tenu responsable des retards liés aux opérations de transport, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Toutefois, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Sublim'kdo
Email : contact.sublimkdo@gmail.com
Site : https://sublimkdo.fr